CPC (ang. cost per click) to koszt jednego kliknięcia w reklamę. Tym samym skrótem określa się model rozliczeń, w którym reklamodawca płaci tylko wtedy, gdy ktoś kliknie reklamę, a nie za samo jej wyświetlenie. To podstawowy model w reklamach w wyszukiwarce, takich jak Google Ads czy Microsoft Advertising, i jeden z najważniejszych wskaźników w marketingu internetowym.
Wzór na CPC
Średni koszt kliknięcia oblicza się, dzieląc łączny koszt kampanii przez liczbę kliknięć:
CPC = koszt kampanii ÷ liczba kliknięć
Przykład: kampania kosztowała 1 200 zł i przyniosła 800 kliknięć. CPC = 1 200 ÷ 800 = 1,50 zł.
W raportach Google Ads ten wskaźnik nazywa się „Śr. CPC” (średni koszt kliknięcia). Warto odróżnić go od maksymalnego CPC, czyli najwyższej kwoty, jaką reklamodawca zgadza się zapłacić za kliknięcie – faktyczna opłata jest zwykle niższa.
Jak działa model CPC w Google Ads
Gdy ktoś wpisuje zapytanie, Google przeprowadza aukcję między reklamodawcami, którzy wybrali pasujące słowa kluczowe. O kolejności reklam nie decyduje wyłącznie stawka, ale tzw. ranking reklamy, w którym liczą się m.in.:
- stawka maksymalna,
- jakość: przewidywany współczynnik klikalności (CTR), trafność reklamy i jakość strony docelowej,
- kontekst wyszukiwania i dodatkowe elementy reklamy (np. linki do podstron, numer telefonu).
Faktyczny koszt kliknięcia to w uproszczeniu kwota potrzebna, żeby utrzymać daną pozycję względem konkurenta niżej. Dlatego reklama wysokiej jakości może płacić mniej za kliknięcie niż konkurent z wyższą stawką. Szerzej o reklamach w wyszukiwarce i o tym, dlaczego stosuje się CPC do kampanii nastawionych na wzrost ruchu i sprzedaży, piszę w tekście o SEM.
CPC a inne modele rozliczeń
- CPM – koszt tysiąca wyświetleń. Stosowany w kampaniach zasięgowych, gdzie celem jest, żeby jak najwięcej osób zobaczyło reklamę.
- CPA – koszt pozyskania (akcji). Płacisz lub optymalizujesz kampanię pod konkretny efekt, np. zakup. Opisuję go w tekście o CPA.
- CPV – koszt obejrzenia filmu, stosowany w reklamach wideo.
Model CPC sprawdza się, gdy celem jest ruch na stronie – płacisz tylko za osoby, które faktycznie na nią trafiły.
Od czego zależy koszt kliknięcia
- Konkurencja. Im więcej firm licytuje to samo słowo kluczowe, tym drożej. W branżach takich jak prawo, finanse czy ubezpieczenia kliknięcie może kosztować kilkadziesiąt złotych, w niszowych tematach – kilkadziesiąt groszy.
- Jakość reklamy i strony docelowej. Lepsze dopasowanie i wyższy CTR obniżają koszt.
- Typ dopasowania słów kluczowych. Szerokie dopasowanie zbiera więcej zapytań, ale część z nich bywa przypadkowa.
- Lokalizacja, urządzenie i pora dnia.
- Sezonowość – przed świętami i w okresach wyprzedaży stawki rosną.
Jak obniżyć CPC
- Popraw dopasowanie reklam do zapytań – osobne grupy reklam dla różnych tematów.
- Dodawaj wykluczające słowa kluczowe, żeby nie płacić za zapytania bez szans na sprzedaż.
- Testuj kilka wersji nagłówków i opisów.
- Kieruj reklamę na stronę, która odpowiada jej treści, a nie na stronę główną.
- Korzystaj z rozszerzeń reklam – zwiększają CTR.
- Ustaw harmonogram i lokalizacje zgodnie z tym, kiedy i gdzie klienci kupują.
Dlaczego niski CPC to nie wszystko
Tanie kliknięcia, które nie przynoszą sprzedaży, kosztują więcej niż drogie kliknięcia klientów gotowych do zakupu. Dlatego CPC zawsze trzeba oceniać razem ze współczynnikiem konwersji i z tym, ile wart jest klient. Jeśli 1 kliknięcie kosztuje 2 zł, a co pięćdziesiąty odwiedzający kupuje, pozyskanie klienta kosztuje 100 zł. Opłacalność zależy od tego, ile ten klient przyniesie – także wartość klienta w dłuższym terminie, a nie tylko pierwszy zakup.
Dobra strona docelowa potrafi obniżyć koszt pozyskania bardziej niż jakakolwiek zmiana stawek. Warto więc łączyć kampanie z pracą nad stroną – piszę o tym m.in. w tekstach o tym, jak poprawić sprzedaż w sklepie internetowym, i o optymalizacji treści na stronie internetowej. Pomocne bywa też zbieranie opinii użytkowników – metody zbierania i wykorzystywania feedbacku opisuję osobno.
CPC w praktyce: sklep i usługi
W branży e-commerce kampanie CPC łączy się zwykle z kampaniami produktowymi i remarketingiem w kampaniach Google Ads, a sukces mierzy się zwrotem z wydatków na reklamę. W usługach lokalnych liczy się koszt pozyskania zapytania lub telefonu, a kampanię zawęża się do obszaru, który firma obsługuje.
